Coş gol

0 Lei

Politica de retur

In confomitate cu legislatia romana aveti dreptul de a returna toate produsele in termen de 15 zile calendaristice de la data in care ati primit produsele, dumneavoastra sau persoana desemnata de dumneavoastra.

Produsele pot fi returnate daca indeplinesc urmatoarele conditii:

  • Produsele vor fi returnate in ambalajele originale cu toate accesoriile, etichetele, bonul si factura, intacte.
  • Produsul nu trebuie sa fi fost utilizat, sa prezinte urme de uzura sau de folosinta.
  • Produsele perisabile pot fi returnate doar daca ambalajul nu a fost desfacut (Ex: Hrana pentru animale)
  • Toate documentele insotitoare ale marfii vor fi returnate:factura, chitanta, bon, garantie,etc.
  • Toate produsele executate la comanda (Custile pentru caini , pisici sau pasari, perdelute PVC flexibil) nu pot face obiectul returului deoarece au fost create conform specificatiilor clientului, conform OUG 34/2014 Art.16 alineatul C.
  • Toate cheltuielile aferente returului  (taxe de transport) vor fi suportate de catre client.
  • Pentru a solutiona o cerere de retur, tot ceea ce trebuie sa faceti este sa ne contactati la numarul telefonic din site sau folosind formularul din pagina de contact.
  • Rambursarea contravalorii produselor returnate se face face in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor returnate in stare intacta si nefolosita.
  • In cazul in care produsul se afla intr-o stare avansata de degradare, prezinta urme vizibile de folosinta sau uzura, ceea ce ne impiedica sa repunem produsul la recomercializare, ne rezervam dreptul de a refuza returul produsului.

Pentru informatii suplimentare referitoare la comandarea unui produs sau retur ne puteti contacta atat telefonic cat si prin formularul din pagina de contact.